发布时间:2024-12-10 00:25:31 作者: 企业动态
截至10月17日,双11购物狂欢的序幕拉开仅仅三天,电商巨头携手众多知名品牌和主播等,已经频频传出捷报。根据公开信息,相比去年,淘宝的头部直播间预售成绩均有增长。据美one提供的数据,李佳琦直播间双十一加购金额同比增长超过20%。同样在淘宝的蜜蜂惊喜社、香菇来了、陈洁kiki、胡可等达人明星直播间也在开播1小时内破亿……
然而,尽管数字耀眼,但距离11月还有约半月的时间,双11销售活动的整体热度仍在缓慢爬升中,与之相关的诸多话题却在社会化媒体上频频引爆。那么,在这短短的三天时间里,究竟是有哪些人物、品牌和平台已经脱颖而出,成为了今年双11的“显眼包”呢?
在10月14日下午,有网友在购物社区发帖称:今年双11套路很多,作为消费者大家要记得截下商品活动页和价格图。并且,该网上的朋友表示,自己发现海尔京东旗舰店中的统帅KFR-26GW/05LKG81TU1产品,目前已经提价,比10月12日自己记录的价格高。
在帖子中,消费者声称自己在10月12日对该款空调的销售页面进行了截图,截图中显示该空调售价1399元(叠加政府补贴后)。但在10月14日,即双11真正开始(晚8点真正开始)当天,该商品售价显示1439元(叠加政府补贴后)。
在消费者质问海尔客服时,海尔方面稍稍“抵抗”,之后的回复就很明显敷衍起来了,并且表示,如果在价格上有任何疑问,海尔还提供价保服务,但政府补贴不在价保范围内。
很快,在该楼主的抛砖引玉之下,有其他网友也晒出了自己在今年遭遇的“双11提价促销”经历。海尔再次被提名,不过这次是天猫海尔官方旗舰店。此外,从护肤品到食品等一些快消品,也有同样的嫌疑。
当然,这里并没有否定海尔双11真正开始后,其大促产品的最终价格,可能确实低于消费者12日截图中的1399元,但多年来双11所谓的“最低价”已经被“神化”,在时间跨度被拉到1-2个月的前提下,双11的节点又被模糊。海尔虽然是在两次大促中回复日常促销价,达到为用户制造出更大降价幅度的表象以取悦用户的目的,这行为完全无可厚非,但也有一定可能会让部分消费者产生疑似“被骗”的不悦。
最后,楼主在评论区表示,有自称海尔相关的来电,告知楼主其这是海尔的经营销售的策略,在之后双11剩余的日程,海尔确实会提供低价。
而在豆瓣,也有网上的朋友表示,自己在双11开始后,购买的五门衣柜,不断在降价,客服介于产品并未发出,给出的方案是退单重拍。于是该用户一周内退单五次,产品价格也从1700元降至935元。
这也从另一个角度,论证了海尔方面给出的解释。但这种说法也存在一个问题,如果消费者之后没有持续对产品价格进行关注,岂不是就让商家钻了空子?并且,关于叠加国家补贴后能不能价保,就目前用户的事件情况看,还存在一定争议。
众所周知,京东和淘宝虽然并不是一个体量的,但一直以来都被消费者视作宿敌。而近年来,两者旗下出现了一对更加知名且针锋相对的宿敌——京东采销直播间和李佳琦Austin直播间。
在2023年双11前的10月,有网友发布自称为海氏工作人员的朋友圈截图,截图中有关人员怒骂京东,京东的促销活动价低于李佳琦直播间同产品价格,导致海氏违反与李佳琦直播间的合同,面临巨额赔偿。随后京东采销宣称京东自掏腰包,指责李佳琦疑似进行“二选一”的商业垄断。并且还讽刺终于理解为啥花西子价格下不来了。
京东采销一战成名,在以低价吸引客户之外,打赢了舆论战,也因此京东采销直播开始乘风而起、蒸蒸日上!
此次,针对李佳琦直播预告,京东采销直接“重拳出击”:李佳琦曾在直播中宣称,10月14日11.11预售当天为所有女生“每五分钟发500万红包”,让粉丝14号天亮就来抢红包,从早发到晚上。
京东超市采销现场计算显示,李佳琦直播间14日直播15小时,按照其说法,红包总数将达9个亿。
李佳琦方面回应,14日到15日两天共发5亿元红包,直接缩水近一半。实际发红包时更成了不定时发放,个人观感上,频次非常稀疏。
并且重要的是,京东超市采销在直播时公开喊话:“要直接比价李佳琦!在李佳琦直播专享价的基础上再九折!”
至此,京东采销直播间慢慢的变成了对李佳琦的吐槽乐园,弹幕也常常与主播互动,“阴阳”李佳琦。
10月16日,京东发言人通过微博发布声明,声明指出:网络上流传有关刘强东、章泽天夫妇加入“光明会”及抹黑其与刘强东家庭及私人生活的不实信息,大量水军账号有组织地散布这些谣言。面对无端的网络攻击和诽谤,章泽天与刘强东选择向公安机关报案,希望能够通过法律手段查明真相。
2015年“双11”前夕,京东实名举报阿里巴巴扰乱市场秩序,苏宁随后掺合进这场“互撕”,发布海报讽刺京东,海报上的文案句句不离老板娘章泽天,比如“老板若是真的强,头条何须老板娘”。
2017年,京东与苏宁又因天天快递事件再起争执,双方高管在社会化媒体上互相指责,也引发了外界对于用老板娘炒作话题的议论。
“老板娘”这么多年来为京东的舆论贡献远不止于此,刘强东丑闻时期章泽天怀孕的消息帮助公众转移关注焦点;章泽天参与时装周和担任品牌大使等,助力京东进入时尚领域等等,无不说明章泽天对京东在公众形象和舆论的贡献。
当然,这并不代表对刘强东夫妇受到不实舆论伤害的否定,祝愿其案件早日侦破,还刘强东夫妇的清白。
三个热闹的事件中,除了李佳琦捏造红包价值、虚报红包数量外,另外两件事并不存在欺瞒或是捏造,完全合情合理合法。但联系多年来双11的各类事件,背后映射出的是双11多年来的沉疴旧疾:一是品牌大促前商品的价值混乱,部分品牌虚标价格,甚至有个别品牌公然虚假降价,欺骗消费者;二是部分主播或平台试图以自身影响力为武器,对低价进行垄断,从而哄抬价格;三是电子商务平台间的舆论战愈演愈烈,“黑红”在有时也成为一种造势手段。
双11初衷是商家、平台降价让利,用户得到实惠,实现共赢。但激烈的竞争却让初心产生偏移,落地执行步骤更是完全变形。在“屡教不改”的背景下,我们作为相对弱势的花钱的那群人,只能寄希望于监管部门加强监管,营造公平、透明、健康的电商环境,让双11回归初心,成为全民狂欢节。返回搜狐,查看更加多