虽然也有“过程比结果更重要”这种讲法，但是大部分人还是下意识地以成败论英雄。

　　讲故事的时候，不论中间过程有多么美好，如果最后没有达成所愿，通常被认定是悲剧。例如《泰坦尼克号》就是如此；反过来，一个电影不论中间过程多么悲惨，只要最后达成所愿，通常被认定是喜剧。例如《肖生克的救赎》就是如此。

　　很少有人真的能抛开结果的影响，大部分人连“涨薪就自信爆棚，失业就自我怀疑”的心态都很难摆脱。

　　我仔细看了很多大厂案例后，发现他们出乎意料地经常用数据分析来验证结果的。他们过程做得好，结果也做得好。

　　其实一开始我还没看出来。很多人可能也和我一样，因为笃信大厂设计，所以更多地是带着欣赏而不是审视的眼光去看，更关注的是中间的设计思路，而不是结果验证。

　　但当我带着审视的目光仔细看，会发现里面加入了很多数据分析。这一些数据分析篇幅很小，但对于方案的可信度至关重要。

　　记得看到最后，因为我还收集了更多有数据分析的大厂设计复盘，会把链接分享给大家。

　　酷家乐优秀设计频道首页前，为了搞清楚现存问题而做了数据分析，发现PC端首页流量衰减严重，到第二屏已经衰减至40%以下。

　　第二屏只剩下40%的用户是什么概念呢？下图是我学习社网站的第二屏，Clarity的热力图表示，还剩下九成以上的用户。对这个工具感兴趣的，可以去看看《》。

　　而且你看看他们这个旧版网站，首屏基本没啥重要的东西，就是导航和banner而已。要是大半用户看到这就走了，岂不是太可惜了？相当于看电视剧，听了个片头曲就走人了。

　　有些人可能要问了，看这个旧版方案，首屏那么无聊，还那么大一张广告图，有点专业素养的都能推测出欠缺吸引力，这还需要数据分析？这不是“”吗？

　　可即便推测出了这个结论又如何？接下来要怎么改，才能让用户留下？这也是能轻易推测出的吗？恐怕不是吧。

　　想搞懂用户想看什么内容，最靠谱的还是做用户调研，至少要发个问卷——实际上他们也确实做了问卷。

　　这时肯定有人要说了，做用研可不是说做就做的，有成本的，领导不同意怎么办？

　　问卷调研是要成本的，如果做出来没效果，谁来担责？你自己都未必不愿意冒险。

　　前面已经有数据分析作为依据，明确了“首屏缺乏吸引力”这件事是铁证如山了。在这基础上再要求做问卷调研，是不是就顺理成章了？

　　数据分析是基本上没有成本的，只要做好了，就能够撬动一个有成本的用户调研，这才是数据分析在“发现问题”这个环节上的价值。

　　再看一个vivo应用市场的案例，他们的问题已很明确了，流失率高，很多用户还没看到app列表就走了。

　　vivo应用商城这次改版直接去掉一个页面和所有排序功能，做了很大的减法。如果设计师拿不出切实的依据，肯定会遭到质疑，很难过稿。

　　上图能够正常的看到，其实用户很喜欢切换查看二级分类，比一级分类的活跃度明显更高——可见二级分类的重要性。

　　为了让用户都能够尽早“切换二级分类”，去掉分类导航页面的改动1，是不是就很容易得出了？

　　再看排序功能，活跃度14%，跟二级分类的92%相比，差了好几倍——可见排序功能不太重要。

　　按照之前的布局，二级分类和排序功能并列放置，甚至排序功能比二级分类看上去更显眼——这不是主次颠倒了吗？

　　因为基于数据分析而得出的设计策略，哪怕改动幅度大也容易被接受，这就是数据分析在分析策略环节的价值。

　　最后看一个京东的案例，把原本的服饰频道整改为新百货频道，定位都变了，难度相当高。

　　写的这些设计策略，用词都是“心智”、“创新”、“氛围”这些，是不是看着有点虚？

　　方案推导过程展示了好多页，下图还出现了业务侧和设计侧的偏好冲突，可以感受到背后的艰辛。

　　但他们厉害的点就是，把最后数据验证展示得很好，让一直悬着的心终于落地了。

　　你看下图，上线后频道虽然因为入口名称的问题造成流量一下子就下降，但是订单转化率却上升非常明显。

　　订单转化率这样的一个东西，毕竟也受到运营、选品等影响，所以即便大幅度上升，也说不清设计在其中发挥的价值。

　　为了让设计价值更明确，京东设计师还把改版前后的页面浏览和点击数据，随方案一起展示出来。这一些数据不难得出两点结论：一是新版的流量分布更加合理，不是头尾没什么人看的情况了；二是核心内容区的点击转化率显著提升，改善了“只刷不点”的问题。

　　这还没玩，为了展示出细节打磨能力，他们查看了场景化组件的流量占比。虽然看着只比基础样式要高一点点，但是算成业务营收，也可能是一笔不错的新增收入了。

　　京东这个设计项目其实难度很高，业务导向、红海赛道、定位大改，方案推导过程很难有说服力。

　　好在最后的数据验证给了一个漂亮的收尾，不但有业务数据对比，还有页面数据对比，甚至组件数据对比，说服力很强。

　　把对设计能力飘忽不定的评判，落到具体的数字上，这就是数据分析在验证方案环节的价值。

　　随着大数据时代的到来，数据已成为洞察用户行为、预测市场趋势的宝贵资产。IXDC2024国际体验设计大会将携手沃尔高级用户研究分析师，深入探索大数据、小数据与微数据的融合奥秘。如果你也对数据分析领域感兴趣，那么这场精彩的工作坊你绝对不容错过！

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