跟着北京世界化进程的继续加快，渐渐的变多外籍人士挑选来京作业、日子与寓居 。正值 3.15 世界顾客权益日降临之际，安全人寿北京分公司客服中心推出一系列涉外服务新行动，旨在提高外籍来华人员金融服务的便当性，增强涉外金融服务水平。

　　据悉，此次柜面服务晋级是对原有 “金融便民、惠民演示窗口” 服务内容的逐渐优化。详细而言，为便利外籍客户处理事务，客服中心柜面专门装备了外籍证件辨认仪，可以快捷辨认外国人永久居留身份证。在服务招待方面，为保证外籍客户事务处理顺利，客服中心特别开设外语招待窗口，并定时组织窗口柜员参与英语服务训练，着力提高柜面人员的涉外服务才能。此外，为便于外籍人士了解柜面服务内容，客服中心精心制造了英文版服务手册《外籍人士客服中心服务指引》，向客户展现安全“省心、省时、又省钱”(worry-free, time-saving, and money-saving)的三省服务理念。

　　自上一年以来，为深化贯彻执行中心金融作业会议精神，饯别金融作业的政治性与人民性，安全人寿北京分公司继续提高金融机构便民、惠民服务水平。在重视惠民细节方面，分公司活跃执行北京银行业保险业 “金融便民、惠民演示窗口” 十项服务内容，打造“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、手机能充电、突发状况可应急” 的温暖驿站。

　　在优化银发一族服务方面，为便利晚年客户处理事务，客服柜面针对来访晚年客户，组织专人全程引导与陪护，开设晚年人专属绿色服务通道，保证优先处理事务。一起，在等候区设置长者爱心座椅，装备助老设备，如老花镜、放大镜、拐杖、血压仪、交流写字板等适老化设备。此外，还注册空中客服绿色通道，为晚年客户供给急事急办服务，削减其往复奔走，让晚年人实在体会到 “科技让日子更简略” 的服务理念。

　　在关心特别集体客户服务上，安全人寿北京分公司客服中心录制了手语版《客服中心服务指引》视频，制造盲文版《金融顾客八大权益》及《客户服务指南》宣扬手册，保证残障人士充沛享有金融顾客八大权益中的受教育权与受尊重权。一起，针对特别集体客户，客服中心还组织“特别人群暖心专属服务人员”，为其供给从迎候、引导到事务处理的全流程招待服务，让客户在服务环境中畅行无忧，事务处理四通八达。

　　聚集“保证金融权益助力美好日子”主题，安全人寿北京分公司将以实际行动活跃贯彻执行国家金融监管总局的一致要求和布置，从纤细之处下手，以客户的实在需求为导向，秉持安全三省理念，为客户供给更为交心、专业的金融服务体会，打造更具客户友好度的服务门店，让看护美好日子。